Problemas de entrega e propaganda enganosa j\u00e1 despontam como os principais desafios desta Black Friday, temporada de compras que tem como marco esta sexta-feira (28). O balan\u00e7o preliminar foi divulgado pela plataforma Reclame AQUI, que re\u00fane reclama\u00e7\u00f5es de compradores e \u00e9 usada para checar a reputa\u00e7\u00e3o de lojas no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n
O monitoramento, referente a esta quarta-feira (26) e quinta-feira (27), mostra que problemas na entrega lideram o ranking das reclama\u00e7\u00f5es, respondendo por 25,29% de todos os registros.<\/p>\n\n\n\n
As queixas mais frequentes envolvem promessas de \u201centrega em 2 horas\u201d, \u201centrega no mesmo dia\u201d ou \u201cfrete express\u201d. Segundo o Reclame AQUI, s\u00e3o benef\u00edcios amplamente utilizados como chamariz comercial, mas que n\u00e3o se cumprem na pr\u00e1tica, repetindo um padr\u00e3o observado em edi\u00e7\u00f5es anteriores da temporada de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Em segundo lugar no ranking aparece o problema de \u201cproduto n\u00e3o recebido\u201d, com 12,62% das reclama\u00e7\u00f5es. O Reclame AQUI chama aten\u00e7\u00e3o para um cen\u00e1rio recorrente: consumidores que acreditam ter enfrentado apenas atraso, mas descobrem que o item adquirido nunca chegou a existir ou sequer foi despachado.<\/p>\n\n\n\n
A terceira posi\u00e7\u00e3o \u00e9 ocupada por \u201cpropaganda enganosa\u201d, respons\u00e1vel por 9,33% das queixas analisadas. Os relatos mostram que muitas lojas divulgam condi\u00e7\u00f5es atrativas que s\u00e3o alteradas na hora da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, frustrando o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Entre as pr\u00e1ticas que t\u00eam gerado insatisfa\u00e7\u00e3o, destacam-se ainda os \u201cdescontos agressivos\u201d com regras pouco claras, que incluem limita\u00e7\u00f5es de valor, validade restrita a determinadas regi\u00f5es ou exig\u00eancia de formas de pagamento que anulam o benef\u00edcio anunciado.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Reclame AQUI, essas entrelinhas acabam passando despercebidas em meio ao ritmo acelerado de compras da data.<\/p>\n\n\n\n
Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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