A partir do dia 30, aposentados e pensionistas do INSS poderão buscar atendimento presencial nas agências dos Correios para verificar possíveis descontos não autorizados feitos por entidades associativas. O serviço, anunciado nesta quinta-feira (22), é voltado especialmente para quem não tem acesso à tecnologia.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a ação tem como foco alcançar populações de municípios menores, com pouca familiaridade digital. Ele ressaltou que o atendimento será exclusivo nos Correios, já que as agências do INSS não estão preparadas para atender essa demanda em escala nacional. Atualmente, o INSS conta com cerca de 1.570 agências em pouco mais de 700 municípios, enquanto os Correios têm presença em quase todas as cidades do país.
Para ser atendido, o beneficiário deve apresentar um documento de identificação. Caso esteja acamado ou com dificuldade de locomoção, outra pessoa poderá representá-lo com uma procuração válida, embora sem permissão para alterações cadastrais — o atendimento será apenas para verificação de descontos.
Durante a visita aos Correios, o atendente acessará uma tela com as informações dos descontos aplicados, identificando se houve cobrança, qual entidade realizou e se foi autorizada. Ao final, será gerado um protocolo com data, horário e número do atendimento, o que pode servir como prova em futuras reclamações.
Waller reforçou que a medida busca proteger aposentados e pensionistas de fraudes e golpes, além de garantir acesso à informação mesmo em locais onde a tecnologia ainda não chegou com força.
Além do novo serviço nos Correios, o INSS continua oferecendo atendimento pelo aplicativo Meu INSS, pelo site oficial e pelo telefone 135, canais voltados para quem tem familiaridade com ferramentas digitais.